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六年級上冊語文第一單元作文450字
在學習、工作乃至生活中，大家對作文都再熟悉不過了吧，通過作文可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。那要怎么寫好作文呢？以下是小編收集整理的六年級上冊語文第一單元作文450字，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
六年級上冊語文第一單元作文450字1
軟件銷售技巧和話術
而對于軟件行業(yè)而言，面銷是最直觀，最容易出效果的一種方式、面銷直說白一點就是面對面銷售，與客戶面對面的闡述自己產品，若沒有一定的說話技巧，與觀察思維那么很難與客戶長談、所以今天給大家?guī)淼木褪擒浖N售談話技巧。
在與客戶面談之前必須要做足兩點準備。
什么準備呢？
一、撰寫話術的準備
如何才能撰寫出一套頂級的銷售話術？這個話術該如何準備呢？這個話術要怎么說客戶才喜歡聽呢？如果咱們去向客戶推銷產品客戶都會問些什么話呢？
問完這么幾個問題不知道大家有什么想法沒有？反正我是有了、那就是去了解客戶對咱們這類產品所擔心的問題、或者去了解客戶的需求，再或者去了解客戶的痛點，那么不管去了解那一點都必須有做一個動作——市調！
那么如何才能市調出以上這些信息呢？我這里有一個很直觀很有效的方法，那就是在本公司內，市調公司的內部老員工。
問他們三個問題， 1、客戶平時最常問的20個問題是什么？ 2、公司的競爭對手有哪些？ 他們的劣勢有哪些？ 3、我們的產品優(yōu)劣勢有哪些？
為什么要了解這些東西呢？我很直白的告訴你、不管是做什么行業(yè)的銷售，只要一談到買賣客戶來來去去擔心的最多也就這20個問題。剩下的第二第三點主要是作為回答客戶的必要信息。
自己的產品都不了解怎么去跟客戶談呢？對手都不清楚怎么打仗呢？
二、熟悉話術的準備
做完第一點收集信息的準備之后、綜合自己對公司產品的所有信息、以及公司整體信息還有競爭對手的信息，將自己所了解到的20個問題給寫上另自己滿意的答案。
接下來就一個字“背”、反復的背誦、反復的朗讀、反復的對鏡子模仿，一直背到形成條件反射為止，這個時候你已經是這個行業(yè)的半個專家，足以代表你的公司去跟客戶談生意。
當然還有一個最重要的一步，也是最后一步！以上的這兩點準備、只能讓你在軟件這個領域將自己包裝成半個專家，在第一次拜訪完之后想要讓客戶記得住你，必須得擁有話術技巧。
第一陌生拜訪客戶，憑借自己多年的經驗總結得出，談話可劃分為兩個部分！
1、初次見面、在話題上的交談公事時最多不能夠超過8分鐘、因為第一次見面客戶是不可能把你所有的話全部聽進去，說得再多也沒用，簡單明了，讓別人知道你是來干嘛的就行。
當然你也一定要注意客戶的神色、語氣、手部以及臉部動作，如果客戶表示出很有意向那么你就可以多為客戶講解一些你的.產品知識以及理念。
2、談完8小時的公事之后，快速的掃描客戶辦公室里的所有物品，以最快的速度找出跟客戶最接近的物品來與客戶交談、轉移話題！ 這時肯定會有人問，為什么要轉移話題呢。
很簡單、辦公室的物品肯定是客戶喜歡的物品，那么咱們聊客戶喜歡的東西是不是就能夠引起共鳴呢？這個答案是肯定的....
能夠跟客戶達成共識、才能越聊越深入喲！當然、如果找到一個客戶很喜歡的話題，但是自己又不專業(yè)，聊了一會感覺自己實在聊不下去，這個時候就差不多可以找借口，撤退了！回去之后做好充足的準備再次拜訪也不遲！
六年級上冊語文第一單元作文450字2
推銷藥品跟客戶溝通的技巧之從一維到多維
在給馬可波羅瓷磚培訓《故事嬴銷》的時候，我邀請了一些人進行自我介紹，結果有趣的事情發(fā)生了，很多人都只能講到一到兩分鐘的時間，而她們的介紹內容出奇地相似：姓名、來自哪里，那里有什么特產，最后歡迎大家來做客。我給她們的表現給出了一個中肯的評價，就是每個人只給出了一個名字，或者叫做符號，沒人會記住張三或者李四有什么不同。這就是我們通常跟別人做自己介紹時的一維表現，對方看到的是一個沒有表情、沒有故事的平面的人。
改變開始了。當我說，請你嘗試著用“20xx年最糟糕的一件事情”來介紹你自己，并且把你想告訴大家的內容表現出來的時候，很多人開始用自己的故事來證明著自己的堅強、善良、勤奮和單純。每個人都聽懂了，并且開始回憶起去年自己的一些類似經歷，這時候講故事的人變成了有聲音、有情感、有思考的多維立體的人，更多的人突然對她的故事充滿了興趣。
推銷藥品跟客戶溝通的技巧之設有圈套的問題
如果一個長相很一般的女孩問你，“我漂亮嗎？”此時，你怎么回答呢？說謊話當然不是你的強項，但是說真話無疑會傷害到她，難道我們這個時候需要討論另一個話題，告訴她“你很可愛”。如果她的智商沒有問題的話，我想她能聽出你這句話的弦外之音。
講一個設有圈套的故事吧，告訴他硬幣永遠有兩個面，哪一面更棒取決于不同的情形，打賭誰贏永遠取決于事先的約定，所以漂亮女孩不一定總是能夠贏得競爭的優(yōu)勢。
推銷藥品跟客戶溝通的技巧之狹隘的眼光
如果你想讓某個人看到其當前現實能力之外的事實，那么你就要利用故事，使他在廣闊的世界里遨游，并使他長期保持著足夠的興趣，以至于覺得故事是真實的。
我們每個人都只了解自己當前正在做的工作，而對別人領域一無所知，就象以前醫(yī)生開出的藥方，誰也不知道那些象蝌蚪一樣的阿拉伯文究竟是什么意思。所以醫(yī)生在向我們解釋病情的時候會用打比方的方式來讓我們清楚他在講什么。我比較喜歡德魯克和漢迪的書，原因就是這些大師總是能夠從生活瑣事中體會到管理的真諦，正是這些故事讓我從一個銷售愛好者開始對管理產生了濃厚的興趣。
推銷藥品跟客戶溝通的技巧之一切盡在不言中
生活總是能夠制造出很多的麻煩，讓我們無法對問題給出一個黑白分明的答案。醫(yī)生不會直接告訴病人已經到了生命晚期，他們總是很無奈地說，好好地享受一下現在的生活，有什么愿望沒有了結的就趕快了結吧。
面對公司過于嚴格的費用報銷制度，此時你無法跟公司說不，聰明的銷售經理講了一個競爭對手的故事，為什么對手的銷售人員總是能夠比我們更快地拿到銷售訂單，因為他們的很多生意是在酒桌上談成的。
作為一名建材產品的導購員，你不能要求顧客盡快作出購買決定，此時一個“由于顧客猶豫不決，沒有當即購買最終產品賣斷貨”的故事更有說服力。講完這些故事，你只要保持沉默就可以了。
關于猶豫不決的故事是一個真實的故事。我在選瓷磚的時候，本來看上了一款就做流沙的客廳磚，結果因為猶豫和比較占去了2-3天的時候，等我再去買的時候，導購員告訴我這款產品已經出清，而且公司再也訂不到貨了。你知道我們當時心理的遺憾該有多大嗎？我對導購員簡直有了一種憎恨的感覺，為什么當初不催促我下定單呢？
推銷藥品跟客戶溝通的技巧之不要再問我了
如果你是一名領導，總是會碰到下屬提出的各種問題，怎么辦？如果直接給他答案，他的問題可能會越來越多，就象很多人說的“把球踢給領導，領導成了守門員�！笨赡阋膊荒懿回撠熑蔚仉p手一攤“別來問我”，如果這樣的話，下屬對你除了失望以外，更有可能因此而迷失了工作的方向。
講一個故事告訴他，有些事情需要自己解決。就象小馬過河一樣，松鼠說“河水很深，已經沒到脖子了”，而大象說“水很淺，才剛剛沒腳面”，而老馬鼓勵小馬自己下水了才知道水的深淺。領導就是那匹領路的老馬，讓小馬放手去干，去實踐。
如果只是簡單地給出一個答案，那么你給別人的只是一條魚；如果你給他講一個故事，那么你給別人的就是釣魚的方法。
推銷藥品跟客戶溝通的技巧之做出演示
如果你是賣豆?jié){機的導購員，你當然知道怎樣才能把產品賣得更多，在賣場直接進行產品演示。但是我們是賣地板或者瓷磚的，怎么辦？一片、兩片的產品當然無法看出整體效果，那么我們就應該把已經裝修好的顧客家里的圖片放在展廳，然后為顧客講述一個溫馨的居家故事。
產品對比是一個非常有效的`銷售辦法，我們現在看到的很多減肥產品廣告都在使用這個技巧。通過使用某種減肥產品，一個身材臃腫的女人轉瞬間變成了細腰高挑的美女，關于減肥的故事，每個人都有了自己的想法，甚至開始猜測這個美女現在身在何方，情況如何？
語言溝通技巧之告訴你的上司他錯了
跟領導的溝通永遠需要技巧，即使你和領導有很深的感情，但是在很多場合他仍然需要你的尊重，所以直來直去不是最好的選擇。
作為助理，該怎樣提醒他發(fā)言時一定要注意時間，時間拖得越久越讓人厭煩，就象懶婆娘的裹腳布一樣——又臭又長呢。方便的時候，給他講講你11歲的兒子參加演講比賽的過程中，他花了一個月的時間進行了精心準備，可是到了比賽的那天，主辦方突然說把時間由原來的15分鐘壓縮到5分鐘，你那出色的兒子可沒想過要埋沒自己的才華，他還是講完了15分鐘，即使評委只給了B。你的兒子事后很懊惱，如果知道當初評委給的是B，他寧可只講3分鐘。事實上，好的演講只要3分鐘時間。
語言溝通技巧之不要告訴我做什么
;直接給出指示可能會導致惡意的服從——表面上無條件的順從，事實卻很難認同你的決定。作為銷售經理，你會告訴下屬“服務精神”比“銷售技巧”要重要的多，但是對于那些剛出校門熱愛銷售事業(yè)的人來說，才不會認同你的觀點，他們認為銷售就是要講究策略、講究方法與人溝通的一門學問。
別著急，這個時候，跟他講一個故事吧，就是“我們是怎樣冒著大雨在晚上七、八點鐘的時候把貨送到客戶門店，最終贏得了客戶信任”。
語言溝通技巧之“說明理由”的故事
已經有一批心理學家做個一個實驗，就是當你想告訴人們應該做一件事情或者不要做某件事情的時候，給出理由比直接提出要求要有效的多。比如去火車站買票，如果你想加塞的話，你就應該告訴排在前面的人，“我家中有事，能否讓我先買張票”，這樣得到允許的可能性要提高很多。
“因為”不是最好的答案，特別是告訴對方不要做某件事情的時候，此時需要的是故事。當你想提醒周圍的人“酒后駕車”的危害的時候，高曉松的故事一定可以吸引到大家的注意，原因非常簡單，這些故事就發(fā)生在身邊，而且他為眾人所知。
六年級上冊語文第一單元作文450字3
珠寶銷售技巧一：了解顧客想法
顧客走進黃金賣場的大門或是自己所在的營業(yè)柜臺，營業(yè)員怎樣才能了解顧客想要購買的商品是什么呢?這可以從與顧客的對話，以及顧客對商品的選擇來推斷顧客想要買的商品，千萬不要一味推銷某些特定的商品，以免造成顧客的反感。通過對話，觀察顧客的需求重點然后針對其需求進行推銷，才能增加銷售的機會。
珠寶銷售技巧二：解決顧客抱怨
每一位營業(yè)員難免都會遇到一些挑三揀四、態(tài)度不佳的顧客。但是，"顧客永遠都是對的"，當碰到啰嗦的顧客，要學會耐心的對待。久而久之，累積了對待不同類型的顧客的經驗之后，面對任何一種顧客都不會有問題。
顧客抱怨的處理也是營業(yè)員必要的.訓練，認真傾聽顧客的抱怨，從一開始就順從顧客的意見，是解決顧客抱怨的不二法門。
珠寶銷售技巧三：對顧客一視同仁
有些營業(yè)員根據顧客的外表、穿著來判斷他的購買能力，這是不對的。雖然他這次只買了100元的首飾，但并不代表他只有100元的購買力，也許下次他會買5000元以上的鉆戒，誰都無法預測。
以平等的態(tài)度對待所有的顧客是營業(yè)員對顧客服務的基本原則，明顯的差別待遇會使其他顧客感覺不愉快，下次他們不會再到你的黃金賣場、柜臺來消費，你有可能因此而損失一位好顧客。
珠寶銷售技巧四：選對服務時機
服務顧客的時機因商品不同可以適時調整，像低價格、高購買率的商品，接近顧客的時機應早一點。像流行首飾應先讓顧客自由地觀看，才不會讓顧客產生抵觸的情緒，破壞其購物的雅興。
珠寶銷售技巧五：造購買動機
站在顧客的立場來看，如果一家黃金賣場門可羅雀，這樣的黃金賣場會讓人望而卻步。曾有一家便利商店的經營者說，店內顧客數不是太多的時候，他就要求營業(yè)員在各處整理貨架，讓外面的顧客看到人員的流動，這種環(huán)境給人自然而放心的感覺，顧客就會逐漸增加，當然，要讓顧客清楚看到里面，這樣才能讓顧客輕松跨入店內。
珠寶銷售技巧六：工作態(tài)度熱忱
即使是你口若懸河地介紹商品，但顧客總是要貨比三家后才決定是否購買。一般來說，對于這種只看不買的顧客，大部分的銷售人員會以白眼回報，其實這是非常錯誤的做法，正確的方法應該是：即使對方不買你的商品也要熱情款待，因為顧客轉了幾家商店后，往往最后會回到最熱情的商店去購買。
珠寶銷售技巧七：告知商品訊息
對顧客來說，不是每樣商品的促銷活動都能了解的一清二楚，但通過營業(yè)員的口頭告知，顧客的購買意愿通常都會相當高，因為他們不想錯失任何促銷的機會。
六年級上冊語文第一單元作文450字4
第一，消費者購買的是家用電腦，而且購買家用品牌電腦的消費者大多對電腦不甚了解。
因此，電腦銷售的重點是幫助消費者選購一臺滿足其需求、適合其情況的電腦，這樣，所有的促銷活動都應該圍繞這一銷售重點而展開，銷售的核心也就是讓消費者購買電腦時能夠真正了解自己需要什么樣的電腦，應該購買什么樣的電腦，這項工作交由銷售終端由銷售人員解決即可。
通過一對一的面對面溝通，銷售人員幫助消費者進一步明晰其需求，進而向消費者提供能滿足其需求的購買建議。
第二，目前大多數家用品牌電腦廠商的促銷活動追求視聽感受的新奇特效果，銷售話術也側重于產品的性能和所送禮品的多少好壞上，并沒有真正地了解消費者的需求。
因此，做好終端銷售工作在短期內來看是樹立競爭優(yōu)勢的一個捷徑(盡管這種競爭優(yōu)勢很容易被模仿)，這是因為做好終端電腦銷售工作即容易快速，又能迅速提升銷量。針對終端銷售人員進行培訓，培訓的主要內容是顧問式銷售、基本銷售技巧和銷售術話。
顧問式銷售更多的是解決觀念問題，讓銷售人員從消費者的角度來考慮問題，清楚不是銷售電腦，而是幫助消費者選購一臺滿足其需求的電腦�；句N售技巧更多的是解決技巧問題，尤其是面對面溝通技巧問題，讓銷售人員通過說、聽、問、答等途徑深入了解消費者的需求，排除消費者在溝通過程中所提出來的各種銷售爭議，最后達成銷售。記住，此處的執(zhí)行力很重要。
通過上面的調整，最起碼是對電腦銷量的一種短時間的提高，接下來，電腦將會成為國內許多家庭的主要教育工具和重要的娛樂工具，在家用電腦不斷普及的今天，電腦外設、電腦維修、電腦教育培訓市場將會不斷成長、擴大，因此，以服務為紐帶，由各個銷售終端負責向消費者提供更多電腦外設產品和更多的`服務無疑會成為一個新的利潤增長來源，不僅符合國內家用品牌電腦廠商產品多元化的現實，也是提高家用品牌電腦的一條出路。
像電腦知識培訓、電腦操作培訓等教育培訓消費者都是非常看重的，但這卻是現在諸多商家做的不夠的地方。與此同時，家用品牌電腦的售后服務壓力比較重，但當前售后服務的主要原因是消費者不會、不知所措造成的，從這個角度來講，教育培訓是降低售后服務成本的有效手段。
顧客進店門口之前，我們要進入迎賓狀態(tài)：
1、迎賓是我們給顧客的第一印象
迎賓——它的最大目標是讓進店的顧客感覺舒服，不要讓顧客一下子就和我們產生陌生感、疑惑感和距離感;
2、找準接近顧客的時機
按照賣場慣例：顧客一進店就立即接待，接待的第一句話通常有這4種：
A、“先生，需要我?guī)兔?”
B、“先生，請問你需要什么樣的產品?”
C、“先生，請問你需要什么價位的?”
D、“先生，你先隨便看看，有需要隨時喊我!”
面對如此的問訪，又該如何回答?答案往往是：我先隨便看看!或者裝作沒有聽到。然后，導購和顧客之間便產生一層溝通“冰帶”，接下來再去上前介紹，就會顯得很生硬，甚至于尷尬，當然，推銷難度也隨之增加。
其實顧客進店時都有一定的目的性，在他們還沒有找到目標之前，或者沒有發(fā)現讓自己稍有興趣的產品之前，導購就提前介入顧客的思考范圍——甚至是喋喋不休的介紹產品，往往會受到顧客當下心理的排斥
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1、如何安排通話時間的長短
做電話營銷跟客戶溝通的話盡量溝通時間不要太長，如果你時間太長的話會讓客戶覺得你稍微羅嗦了一些，所以你在打電話之前要有一個思考提綱的。千萬不要偏離你的目的，很多的電話營銷人員非常好，非常能說，但是說的過程當中偏離了目標。也許跟顧客溝通了很長的時間，但是并不能有個很好的.效果，所以打電話的主題和你打電話所要達到的目標這個是非常重要的，根據你的目標來設定你的話術。
2、第一次打電話的時候不要太“漂”
第一次打電話更多的是幫助對方解決問題或者是回答對方的東兩，去談一些比較輕松隨意性的話題一般情況下是第二次、第三次做交流的，要建立一個信賴感的基礎，然后你可以多說一些話，開始的時候你說很多，用你的工作或者是用你個人不相關的一些東西也會影響到你的形象。第一次打電話的時候不要太“漂”，這個“漂”，就是說不要浮。第一次談盡量還是對他微笑、熱情，盡量穩(wěn)重。人熟了才能談一些比較輕松隨意性的話題。
3、電話收尾技巧：
1、感謝客戶抽出時間接聽電話，此時一定要注意客戶是否留下你的電話、姓名，可以請客戶記錄兵重復電話號碼（重復電話號碼主要是看客戶有沒有在記，可以判斷出他對你是否重視），要讓客戶知道你是誰，讓客戶真真切切的記住你，記住你的公司名稱。
比如：“李先生，您身邊有筆嗎？我們的電話是***，您記下了嗎？要不要我再念一遍呢！我姓*，叫**，以后投資上有什么我可以為您效勞的，來一個電話，我會盡力的。如果沒什么問題的話，我就不多打擾您了，李先生再見！”
【銷售的境界】
1、顧客要的不是便宜，要的是感覺占了便宜；
2、不要與顧客爭論價格，要與顧客討論價值；
3、沒有不對的客戶，只有不夠好的服務；
4、賣什么不重要，重要的是怎么賣；
5、沒有最好的產品，只有最合適的產品；
6、沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人；
7、成功不是因為快，而是因為有方法。
【銷售之王喬·吉拉德的經驗】
1、為每一次與客人約會做好準備；
2、常與對你有幫助的人吃飯，不要只懂跟同事吃飯；
3、穿著合適衣履；
4、不抽煙，不噴古龍水，不說低俗笑話；
5、用心聆聽；
6、展示微笑；
7、保持樂觀；
8、緊記"馬上回電"；
9、支持你所賣的產品；
10、從每一項交易中學習。
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房地產銷售技巧要領：將最重要的賣點放在最前面說
根據首因效應這個銷售心理學的理論，最先和客戶介紹的賣點將獲得最有效的效果，也將獲得深刻印象。因此，要把樓盤最顯著的賣點放在最前面說。
房地產銷售技巧要領：形成客戶的信任心理
只有信任才能接受，信任是房地產銷售技巧的基礎。信任可以分對樓盤的信任和對人的信任，這兩點都不能疏忽。大家應該學習一些如何證實產品的銷售技巧。
房地產銷售技巧要領：認真傾聽
不要一見到客戶就滔滔不絕地介紹，要先傾聽，了解客戶的`想法，特別是要學會銷售提問，打開客戶的心扉，你才知道應該怎么說。
房地產銷售技巧要領：見什么人說什么話
盡管都是買房子，但客戶的動機和關注點是不同的，居住的人關注舒適性，投資人關注升值性，給子女購買的人關注教育環(huán)境等等。不要對規(guī)定的房地產銷售話術照搬照抄，見什么人說什么話的房地產銷售技巧。
房地產銷售技巧要領：信任自己的房子
每個房子都有優(yōu)點和缺點，切不可因為缺點就不信任自己的房子。你不信任自己的房子，你的底氣就不足，客戶就會察覺。把房子當成自己的孩子，孩子總是自己的最好。有了這種情緒，你就會做得很好。這是重要的房地產銷售技巧。
六年級上冊語文第一單元作文450字7
1.不認真傾聽顧客的聲音
很多銷售人員在和顧客溝通是一味地在介紹自我的產品有多好多好，可是忘記了聆聽顧客的聲音，有沒有真正的明白顧客想要什么？她最想解決的問題是什么？這款產品對她有什么幫忙？成交在于溝通，僅有在不斷的溝通，交流才能更好的掌握顧客的需求，多傾聽，讓顧客多說話，她說多了，讓她說出了自我對產品的想法，你也就明白如何用自我的專業(yè)去解答顧客的疑惑了，記得多聽，恰到好處的.解答。
2.憑空猜想顧客的需求；
所有的你以為的都是你自我以為的，而不是顧客真正想要的，猜想不是唯一的，猜想是要得到認證的才是真實的，多和顧客溝通，讓顧客告訴你她真實的需求是什么、何必自我取亂遐想一些沒有的事物呢？
3.急于介紹自我的產品和服務
銷售不應只是簡單地向顧客介紹產品，更注意拉近雙方距離，找到最適宜的入口，讓顧客無法拒絕你，直奔主題是銷售的一大禁忌，因為這樣會激發(fā)顧客的緊張情緒和戒備心理，構成銷售障礙。既然強行從正面突破已經不可能，不妨運用迂回戰(zhàn)術，繞開障礙，從顧客的興趣著手，自然而然地談到自我銷售的產品，來消除顧客的戒備，讓成交變得順理成章。
4.不會詢問顧客購買意向；
在銷售過程中，顧客的感覺最重要，而不是一味告訴顧客，你買吧，你買吧，這個東西真的很好，你買吧，你這樣只會讓顧客害怕，讓顧客不想買，這叫強勢銷售，只會做到顧客反感，本來還有一點像購買的意向，一下子就沒有了，我們要用產品的專業(yè)和產品本身的價值解決顧客的需求。給她想要的，讓她購買的意向越來越大，順利成交。
5.用相同的話術對待不一樣的顧客，
同一個方法和話術你以往成功過，可是針對不一樣的人性和不一樣，思維不一樣，購買力不一樣，針對不一樣人的有不一樣的銷售技巧和方法，所以不能只用同一種方法，這樣只會讓自我的技能越來越小，方法越來越少。多學習多運用，增加成交的幾率。
6.不詢問顧客的預算；
每個人的消費格局不一樣，你不問顧客的預算，獅子大開口，讓顧客購買一個超出她預算范圍，哪怕東西再喜歡，她不會購買，哪怕買了回家過段時間也會后悔，你后期還要如何返單呢？銷售不是做一次性的銷售，是要做可持續(xù)性返單率高的銷售。所以多和顧客溝通，多傾聽，多問問顧客想法，你會收獲很多。
7.不重視顧客突出的問題；
往往我們在溝通的過程中，顧客的一個問題在我們看來時間很簡單的事情，我們往往會忽略，顧客不經意間的小問題，所以在溝經過程中解決顧客想要解決的問題，這樣他會更有安全感，更有價值。多注意顧客的問題和她闡述的話題，可能會間接性的告訴你她要的。
六年級上冊語文第一單元作文450字8
1、真誠的贊美
每個人都喜歡聽好話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。贊美準顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而準顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當然不會好。贊美比拍馬屁難，它要先經過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標與誠意。
“王總，您這房子真漂亮。”這句話聽起來像拍馬屁�！巴蹩�，您這房子的大廳設計得真別致。”這句話就是贊美了。下面是二個贊美客戶的開場白實例。 “林經理，我聽徐福記的張總說，跟您做生意最痛快不過了。他夸贊您是一位熱心爽快的人�！� “恭喜您啊，蔡會長，我剛在報紙上看到您的消息，祝賀您當選十大杰出企業(yè)家�！�
2、名人效益：提及有影響的第三人
告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂回戰(zhàn)術，因為每個人都有“不看僧面看佛面”的`心理，所以，大多數人對親友介紹來的推銷員都很客氣。如：“劉總，您清華大學總裁班的老師蘭曉華推薦我來找您，他認為您可能會對我們騰訊的移動互聯(lián)網營銷平臺感興趣，因為，這些產品為他的公司帶來很多好處與方便�！�
打著別人的旗號來推介自己的方法，雖然很管用，但要注意，一定要確有其人其事，絕不可能自己杜撰，要不然，顧客一旦查對起來，就要露出馬腳了。為了取信顧客，若能出示引薦人的名片或介紹信，效果更佳。
3、利用好奇心，勾引興趣
現代心理學表明，好奇是人類行為的基本動機之一。美國杰克遜州立大學劉安彥教授說：“探索與好奇，似乎是一般人的天性，對于神秘奧妙的事物，往往是大家所熟悉關心的注目對象�！蹦切╊櫩筒皇煜ぁ⒉涣私�、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。
一位銷售員對顧客說：“老李，您知道世界上最懶的東西是什么嗎?”顧客感到迷惑，但也很好奇。這位推銷員繼續(xù)說，“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以用來購買我們的空調，讓您度過一個涼爽的夏天。” 某地毯推銷員對顧客說：“每天只花一毛六分錢就可以使您的臥室鋪上地毯。”顧客對此感到驚奇，推銷員接著講道：“您臥室12平方米，我廠地毯價格每平方米為24．8元，這樣需297．6元。我廠地毯可鋪用5年，每年365天，這樣平均每天的花費只有一角六分錢�！� 推銷員制造神秘氣氛，引起對方的好奇，然后，在解答疑問時，很巧妙地把產品介紹給顧客。
4、金錢，有時能通神
著名營銷專家香港中文大學教授蘭曉華認為“幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。”
5、差異化，強調你與眾不同
銷售員要力圖創(chuàng)造新的推銷方法與推銷風格，用新奇的方法來引起顧客的注意。日本一位人壽保險推銷員，在名片上著“76600”的數字，顧客感到奇怪，就問：“這個數字什么意思?” 銷售員反問道：“您一生中吃多少頓飯?”幾乎沒有一個顧客能答得出來，銷售員接著說：“76600頓嗎?假定退休年齡是55歲，按照日本人的平均壽命計算，您還剩下19年的飯，即20805頓……”，這位銷售員用一張新奇的名片吸引住了顧客的注意力。
6、向顧客求教，給客戶帶上一頂高帽子
銷售員利用向顧客請教問題的方法來引起顧客注意。蘭曉華老師發(fā)現生活中有一些人好為人師，總喜歡指導、教育別人，或顯示自己。銷售員有意找一些不懂的問題，或懂裝不懂地向顧客請教。一般顧客是不會拒絕虛心討教的銷售員的。如蘭曉華營銷團隊在設計一家養(yǎng)生產品進入上海酒店市場：“王總，在餐飲營養(yǎng)方面您可是專家。這是我公司研制的菜譜，請您指導，在設計方面還存在什么問題?”受到這番抬舉，對方就會接過資料信手翻翻，一旦被不同的菜譜設計能所吸引，營銷便大功告成。
六年級上冊語文第一單元作文450字9
一、影樓門市客戶拒絕的應對技巧和話術
1、我們還是第一家，想再到其他地方轉轉看
A：“XX，你怎么特別想去那一家呢?我曾經在那里工作了一段時間，就是從那一家用過來的，那邊怎么說呢?有好多事情不便跟你說，站在朋友的立場上，我要告訴你，我們店在本地區(qū)就是最好的，你一定要相信我�！�
B：找同仁幫忙，“XX要去某某影樓”，同仁說：某某影樓啊，有一個顧客叫XX，就是在那家影樓拍的婚紗照，昨天她結婚是到我們XX婚紗攝影來化的新娘妝(強調的語氣)，昨天她真的很漂亮，”門市：“有些事情我們都是同行，真的不方便講，小麗你放心的把你們的婚紗照交給我來安排，我會盡力給你安排到最好�！�
2、我只是先代朋友來看一下，要是好再過來吧……
答：你要以你的意見為主，你覺得我們這里怎么樣?我覺得你對你的朋友真的很好，你真是一個不錯的朋友，百忙之中還會抽空來幫朋友選擇，你的朋友請你來看肯定是相信你的，你看今天我們聊了這么久，這么長時間我相信你也能接受，對不對?借這個機會先把它定下來，給你朋友一個驚喜，哪怕送你朋友當一個禮物嘛，讓她先感受到你這個朋友真的不錯，好人做到底。
3、我老公沒有來，下次再帶他一起來……
答：我看你真的很喜歡，這樣吧，跟你老公馬上聯(lián)絡一下，你老公這么忙，您應該直接幫他先定下來，你老公肯定會特別開心的，如果你老公真的不滿意，你放心，我會再幫你另外安排。
4、我有朋友在某某家工作，不去那里覺得不好意思……
答：真的!你有朋友在那家工作，哦，那里的攝影師我都很熟悉，因為我有個朋友也在那里做攝影師，上次他的弟弟結婚就是找的我，在我們這里拍的，我還給了他一個內部員工價呢，相信我，我也是你的朋友，一定會幫你做最好的安排(她如果堅持要走，要了解她的朋友是誰?看看是不是某某家影樓的老板，若是她肯定會享受很大的優(yōu)惠)。
二、影樓門市接單技巧和話術
1、太貴了，完全超出我們的預算?
解答：
�、偈紫瓤隙櫩拖矚g自己的照片及接受我們所建議的產品或放大。
�、诟叩膬r位也就是好產品的體現，俗話說一分錢一分貨，如確定因為價位高了難以接受，我們就再重新為您設計，與您的預算能達成一致，可以嗎?
�、圪浰椭苓呄M或特殊產品的辦法，算價位給他聽，他會覺得花了—樣多的錢，得了好多的優(yōu)惠，劃算。
2、照片很多感覺都差不多，一個背景選一張就行了，怎么辦?
解答：
�、偃绻南鄡允且郧澳欠N傳統(tǒng)手工制作的，怎么選都可以，但是現在相冊都是數碼整版設計的，每個版面都有一個故事情節(jié)連貫性(實際版面舉例)，攝影師在拍攝的時候也考慮到您的相冊設計效果，所以每個背景要拍五到八張左右，甚至更多。
�、趯φ諛觾耘e例說明設計需求，調動顧客夢想版開發(fā)，刺激顧客消費欲望。
3、照片多了也沒用，價格太高了，怎么辦?
解答：
①照片是越久越珍貴，主要體現在精神方面。
②照片是對人生的一種記錄方式，婚禮又是人生一個重要的理程碑，因此家長相對對寶寶照還是比較重視的。
�、垡詢和瘯r期的照片及父母的照片舉例，引導顧客對過去的美好回憶……再分析價格與價值的關聯(lián)及差別。 四、 門市開始告訴我設計已經很豐富了，到你這里怎么就不一樣了呢?
三、實用的影樓銷售技巧和話術
1、強調
首先傾聽顧客的聲音，注意力集中在顧客的需求和問題上，然后幫助顧客選擇， 從而創(chuàng)造一種使雙方滿意的結果。
2、銷售就是銷售好處
門市銷售人員還要求會談、會詢問、會表達自己的產品，尤其是自己影樓的 優(yōu)點和好處，說明優(yōu)點和好處有幾方面：徹底了解自己影樓的技術和產品;
3、了解
我們的優(yōu)勢在哪里;我們與同行對手的差別;向顧客介紹的內容能不能讓顧客滿意等，門市人員都要心里有數。
門市人員一定要提前準備 5-10 個“優(yōu)勢點”，結合影樓的特點，努力尋找最好的賣點，突出優(yōu)勢，更重要的是應該精辟地表達出來，并隨時與顧客的需求 相結合，力求多方面、多角度打動顧客，刺激顧客的消費欲望。
4、銷售就是信心的轉移
門市人員要熱愛自己的影樓，對產品和技術要有信心，同時把這種信心轉移給顧客，顧客就會選擇你的服務。絕大多數顧客都不是專業(yè)人士，一般來說，最關心的就是化妝和拍攝效果，如果在接單過程中對化妝、攝影知識比較了解，很 容易讓顧客獲得較好的專業(yè)感。門市人員應該做到 把賣點變成關心。你對自己影樓的產品有著強烈的愛心，顧客可以拒絕你的 產品， 但不太容易拒絕你的.關心和愛心，當所有向顧客提供的好處和優(yōu)勢都變成 了關心， 他們也就會放心地接受服務。世界頂尖級的企業(yè)無一不是站在消費者的立場上，闡釋自己的經營理念的。
5、銷售就是解決問題
在門市銷售過程中，要及時抓住顧客提出的問題。不要害怕問題，顧客提出 問題和異議恰恰表明有銷售機會，把顧客所提出的異議和問題解決好，整理出讓 顧客選擇你的理由。一般來說顧客最大的消費障礙是害怕效果不理想，大部分顧客喜歡多家比較。門市要預先設計好顧客不訂單的種種理由和異議然后解決這些異議。
一個成功的門市應該學會抓住顧客的心理.真正了解顧客最在乎什么并最終簽下訂單。
一個失敗的門市往往只會抱怨顧客的種種不好，去抱怨顧客看不懂，欣賞不了我們的作品，不知道我們的產品比別家好等等，那你就要想一想，在銷售過程中，有沒有表達出你們的技術和產品優(yōu)勢呢?通過什么方式，重點又是什么?
銷售就是從被拒絕開始的，沒有一個人能夠真正進行理性消費， 在最后促成訂單的階段， 遭到顧客拒絕，這是很正常的。不要害怕被拒絕，當顧客猶豫時.門市切記不要失去耐性，幫助顧客做決定是很好的一種促成技巧，不要相信“考慮看看”，很多門市最害怕聽到這樣的回答，如果門市相信“考慮看看”，顧客幾于不可能再是你的顧客。
6、門市人員要學會運用沉默的壓力
誠懇的語言讓顧客說出真正的問題所在，然后針對質量、價格、服務等問題進行解說，堅持不懈。
7、真正的銷售始于售后
一個影樓，如果服務搞得好，顧客在消費后也不會輕易把它忘記。這里說的售后服務，不單指產品的售后服務或者提供一些金卡、銀卡。有的門市在顧客訂單后，像斷了線的風箏無影無蹤;在拍攝當天，顧客最需要幫助的時候，態(tài)度不冷不熱，置之不理，與訂單時的服務判若兩人;等到選片的時候，為了二次消費，你又改變了態(tài)度，這樣只能使客人產生反感。門市人員還要應用好“金鎖鏈”法則 金鎖鏈法則中，顧客口碑相傳的力量無疑要高于營銷人員解說的銷售力量，所以門市人員一定要學會與顧客交朋友，建立個人的品牌化服務。在顧客生日、結婚日、新年或者特別的日子里，發(fā)個短信息、發(fā)個 E-mail、打個電話、寄一 張賀卡，加強與顧客的聯(lián)系。不僅會拉近距離，更重要的是能成為顧客的朋友，如果門市能夠建立自己的顧客群并使之成為免費宣傳員，為你介紹其它顧客，通 過其它顧客再進行宣傳�？诒牧α浚酆蠓⻊盏牧α繒屇闶芤鏌o窮，最終成為成功的營銷人員。
六年級上冊語文第一單元作文450字10
1、根據對方皮膚提出專業(yè)建議，化妝品主要是用在皮膚上，而人的皮膚是不同的，有些人黑點、有些人白點，有些人面容泛黃，銷售人員要根據顧客的皮膚特性有選擇性的提供產品。但是如果對方皮膚不好，不能直接說，以免傷害到對方的自尊心，例如對方較黑，你可以這樣說：“您的皮膚屬于戶外健康型的，如果使用護膚品，可以選擇有美白功效的。”當然也不能太肉麻的夸獎。
2、強調化妝品不會過敏，一般顧客在購買時會考慮化妝品是否會引起過敏，其實所有的化妝品不是對所有人都適用的，因為人們的過敏源不同，除非明確化妝品所含成分里有對對方過敏的物質，其他的都說不會過敏就行了。
3、強調化妝品無副作用，現在很多化妝品都喊著純天然的旗號，意思是副作用小，但純天然是不太好定義的。如果知道一些化妝品很好用，也基本上沒有什么副作用的話，那就強調沒有副作用好了，這樣讓對方更放心些。
4、根據對方需求價位推薦，化妝品價格比較廣，可以嘗試詢問下對方，需要什么價位的。然后根據對方價位推薦，當然一定要委婉的問。也不能在顧客看高價位的化妝品時問，這樣給對方你感覺他買不起的意思。
5、尊敬客戶，顧客是上帝，一定要面帶微笑的同顧客講解，對于顧客的問題一定要詳細回答，不要嫌煩，對于只逛不買的顧客也不要煩，仍然耐心待之，因為他們是潛在的顧客，也是你們產品的宣傳者。
6、根據對方要求提供合理的產品，很多人不知道自己需要買什么類型的化妝品，例如美白應該買什么樣的'，銷售人員可以根據自己所積累的知識，對初次購買化妝品的人合理推薦，一定不要亂推薦，因為她最終會明白的，這是留著回頭客的好辦法。
7、細數化妝品的優(yōu)點，可以就顧客喜歡的一種化妝品，詳細講解它的優(yōu)點，從效果到味道等。
8、講出化妝品的風格，很多知名化妝品都有明星代言，可以講解化妝品的歷史、故事，以及那些明星使用這些產品等。但不要瞎編亂造。
六年級上冊語文第一單元作文450字11
建材銷售技巧內容之一：首先要注意自己的儀表和禮儀。
任何行業(yè)的銷售人員，從事服務工作就一定要注意自己的儀表和服務禮儀。穿著與禮儀對于一個生活耐用品銷售人員來說是非常重要的，這將決定你會給顧客留下怎樣的第一印象。而第一印象的好壞，關系到能否與顧客順利建立互信關系。
“信任”是影響顧客購買產品的重要因素，如果顧客信任你，那么細節(jié)將不會妨礙你的銷售。但是如果顧客不信任你，后續(xù)的銷售工作就很難或無法展開。
建材銷售技巧內容之二：如何迎接顧客。
這里要強調的是，對待第一次來店的顧客做到禮貌即可，不用過分熱情，這時保持彼此之間適當的距離感非常重要，要努力營造一種讓顧客舒適、輕松的環(huán)境。標準的應對是：起身、以輕快的腳步迎上兩步（以顯示對顧客的歡迎）、與顧客目光的'第一瞬間要點頭并面帶微笑、問候：“您好！××專賣店，您先隨便看看”、給顧客留出主要的前進通道。
建材銷售技巧內容之三：如何跟進顧客。
顧客進門后，導購員要跟隨顧客挑選。跟進顧客的主要目的是：了解顧客、觀察顧客、分析顧客、主動尋找機會與顧客溝通，激發(fā)顧客的購買欲望。如何跟進顧客呢？一般距顧客2米左右，但是也要因人而異、視情況而定，感覺顧客有不舒適感時，那么要自然拉大距離甚至要停頓一下。一般站在顧客的側面，顧客眼睛的余光不會觸到及你的地方，切忌不要跟在顧客的正后方。跟進顧客時，要始終觀察顧客的眼光和腳步，判斷分析顧客的行為。
建材銷售技巧內容之四：對不同類型顧客的應對措施。
1、第一種類型的顧客：屬于前期了解收集信息的顧客。其主要目的是多看幾家以更多地了解情況，逗留的時間都不會太長。或者顧客發(fā)現的風格跟自己的喜好、風格相差太大，但是已經進來了，就匆匆看一下然后出去了。
由于顧客停留的時間短，在向顧客推銷產品時，信息量不能太多，應該抓住一些關鍵信息，比如產品特點、產品設計理念、品牌理念、使用顧客人數等，讓顧客對產品留下一個大致的印象。正確的話術：“我們××已經在本地經營了*年，已經售出各類5000多套”；“××產品的設計理念是強調環(huán)保與舒適”；“××產品最大的特點就是高度定制化，完全根據您的需求進行定制”等。顧客離開時，一定要給顧客遞送一份資料并留給他自己的名片與聯(lián)系方式。要禮貌地把顧客送到門口。
2、第二種類型的顧客：顧客進來后左轉右看，有購買意向，但不是很強。面對這種類型的顧客，是體現導購員水平和能力的時刻，把猶豫型的顧客變?yōu)閷嶋H的客戶，是最成功的具銷售。這種類型的客戶的主要表現是：在某款前腳步明顯放慢、投入更多的目光、主動上前撫摩、翻看，尋找價格牌，但是不說話，也沒有更為積極的動作。
對第二種類型的顧客，主要誘導啟發(fā)顧客的購買欲望。不要輕易放棄每一位顧客，你可以保持跟隨，創(chuàng)造溝通機會、尋找銷售機會。
建材銷售話術
話術一：從顧客能夠接受的較低價位的產品或其比較感興趣的產品開始推薦，這樣顧客比較能夠接受。比如“先生，不如這樣吧，我們這邊有一款性價比比較高的產品正在搞活動，賣得很好，我可以先給您推薦一下�！�
話術二：顧客如對新、奇、特、活動、優(yōu)惠、特價等字眼非常感興趣，可以利用這種心理去激發(fā)顧客。比如：“先生，您太幸運了，我們現在正在搞全場優(yōu)惠活動�！薄芭�，其實我覺得像您這么有品位的人，我們這款***風格設計的家具一定很適合您�！�
話術三：抓住顧客心理去說，引導效果會更好，如顧客擔心家具環(huán)保方面。比如：“阿姨，您家有小孩是吧！我建議您可以重點看看這一款家具，因為它們全部采用達到歐洲環(huán)保標準的材料，對孩子的健康成長十分有利�！�
話術四：引導顧客自己去體驗，可以有意識的引導顧客對產品去看、摸、聞、敲、踩、掂、躺等.
六年級上冊語文第一單元作文450字12
一、利用好奇心
現代心理學表明，好奇是人類行為的基本動機之一。那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。
案例分析
一位推銷員對顧客說：“老李，您知道世界上最懶的東西是什么嗎?”顧客感到迷惑，但也很好奇。這位推銷員繼續(xù)說，“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調，讓您度過一個涼爽的夏天。”
某地毯推銷員對顧客說：“每天只花一毛六分錢就可以使您的臥室鋪上地毯。”顧客對此感到驚奇，推銷員接著講道：“您臥室12平方米，我廠地毯價格每平方米為24.8元，這樣需297.6元。我廠地毯可鋪用5年，每年365天，這樣平均每天的花費只有一角六分錢�！�
推銷員制造神秘氣氛，引起對方的好奇，然后，在解答疑問時，很技巧地把產品介紹給顧客。
二、提出問題
推銷員直接向顧客提出問題，利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。
案例分析
“張廠長，您認為影響貴廠產品質量的主要因素是什么?”產品質量自然是廠長最關心的問題之一，推銷員這么一問，無疑將引導對方逐步進入面談。
在運用這一技巧時應注意，推銷員所提問題，應是對方最關心的問題，提問必須明確具體，不可言語不清楚、模棱兩可，否則，很難引起顧客的注意。
三、向顧客提供信息
推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息，如市場行情、新技術、新產品知識等，會引起顧客的注意。這就要求推銷員能站到顧客的立場上，為顧客著想，盡量閱讀報刊，掌握市場動態(tài)，充實自己的知識，把自己訓練成為自己這一行業(yè)的專家。顧客或許對推銷員應付了事，可是對專家則是非常尊重的。如您對顧客說：“我在某某刊物上看到一項新的技術發(fā)明，覺得對貴廠很有用�！�
推銷員為顧客提供了信息，關心了顧客的利益，也獲得了顧客的.尊敬與好感。
四、向顧客求教
推銷員利用向顧客請教問題的方法來引起顧客注意。
有些人好為人師，總喜歡指導、教育別人，或顯示自己。推銷員有意找一些不懂的問題，或懂裝不懂地向顧客請教。一般顧客是不會拒絕虛心討教的推銷員的。
案例分析
王總，在計算機方面您可是專家。這是我公司研制的新型電腦，請您指導，在設計方面還存在什么問題?”受到這番抬舉，對方就會接過電腦資料信手翻翻，一旦被電腦先進的技術性能所吸引，推銷便大功告成。
五、利用產品
推銷員利用所推銷的產品來引起顧客的注意和興趣。這種方法的最大特點就是讓產品作自我介紹。用產品的腿力來吸引顧客。
案例分析
河南省一鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)廠長把該廠生產的設計新穎、做工考究的皮鞋放到鄭州華聯(lián)商廈經理辦公桌上時，經理不禁眼睛一亮，問：“哪產的?多少錢一雙?”
廣州表殼廠的推銷員到上海手表三廠去推銷，他們準備了一個產品箱，里面放上制作精美、琳瑯滿目的新產品，進門后不說太多的話，把箱子打開，一下子就吸引住了顧客。
六、舉著名的公司或人為例
人們的購買行為常常受到其他人的影響，推銷員若能把握顧客這層心理，好好地利用，一定會收到很好的效果。
“李廠長，××公司的張總采納了我們的建議后，公司的營業(yè)狀況大有起色�！�
舉著名的公司或人為例，可以壯自己的聲勢，特別是，如果您舉的例子，正好是顧客所景仰或性質相同的企業(yè)時，效果就更會顯著。
七、提及有影響的第三人
告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂回戰(zhàn)術，因為每個人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多數人對親友介紹來的推銷員都很客氣。
案例分析
“何先生，您的好友張安平先生要我來找您，他認為您可能對我們的印刷機械感興趣，因為，這些產品為他的公司帶來很多好處與方便。”
打著別人的旗號來推介自己的方法，雖然很管用，但要注意，一定要確有其人其事，絕不可能自己杜撰，要不然，顧客一旦查對起來，就要露出馬腳了。
為了取信顧客，若能出示引薦人的名片或介紹信，效果更佳。
八、表演展示
推銷員利用各種戲劇性的動作來展示產品的特點，是最能引起顧客的注意。
案例分析
一位消防用品推銷員見到顧客后，并不急于開口說話，而是從提包里拿出一件防火衣，將其裝入一個大紙袋，旋即用火點燃紙袋，等紙袋燒完后，里面的衣服仍完好無損。這一戲劇性的表演，使顧客產生了極大的興趣。賣高級領帶的售貨員，光說：“這是金鐘牌高級領帶”，這沒什么效果，但是，如果把領帶揉成一團，再輕易地拉平，說“這是金鐘牌高級領帶”，就能給人留下深刻的印象。
九、真誠的贊美
每個人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。
贊美準顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而讓準顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當然不會好。
贊美比拍馬屁難，它要先經過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標與誠意。
案例分析
“王總，您這房子真漂亮�！边@句話聽起來像拍馬屁�！巴蹩偅@房子的大廳設計得真別致�！边@句話就是贊美了。
下面是二個贊美客戶的開場白實例。
“林經理，我聽華美服裝廠的張總說，跟您做生意最痛快不過了。他夸贊您是一位熱心爽快的人�！�
“恭喜您啊，李總，我剛在報紙上看到您的消息，祝賀您當選十大杰出企業(yè)家。”
十、金錢
幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。
案例分析
“張經理，我是來告訴你貴公司節(jié)省一半電費的方法�！�
“王廠長，我們的機器比你目前的機器速度快、耗電少、更精確，能降低你的生產成本�！�
“陳廠長，你愿意每年在毛巾生產上節(jié)約5萬元嗎?”
六年級上冊語文第一單元作文450字13
直銷銷售技巧和話術一對方:我沒有時間(我很忙)
回答1:你要忙到何時，才可以不那么忙？相信你也不愿意忙一輩子!
回答2:你這么忙，賺到了你想賺的錢嗎?相信你也不愿意白忙吧!
回答3:每個人都有時間，問題是你覺得值不值得用在直銷上，你認為直銷是怎樣的工作呢？
回答4:任何人一天都有24小時，而有人卻能利用相同的時間創(chuàng)造很大的成就，為什么呢？那是因為他們能善用時間，把握住最有經濟效益的機會。直銷事業(yè)正是一個具有絕佳潛能的機會，而只要運用零碎的時間，投資在這個事業(yè)上，成功之后你將會有足夠的時間做你想做的事，你覺得這樣的事業(yè)值得你花時間嗎？
回答5:是啊，我看你也很忙，相信收入也不錯吧？但是你每天都這么忙碌，何時才有清閑的日子享福？況且，忙也不一定能帶來經濟保障，如果你確實了解直銷能為你帶來經濟的保障，你一定會樂意擠出時間來追求有錢有閑的生活方式，你希望過有錢有閑的生活嗎？
回答6:好極了，我們就是要尋找忙碌的人來合作這個事業(yè)，因為像你這樣忙的人，通常也是積極想改善生活的人，而直銷正是給不愿永遠忙碌的人一個最好的機會，你要把握這個機會嗎？
回答7:你認為開始做這個事業(yè)需要多少時間？你只要每天堅持跑動，每天2、3小時就可以開始了，你期望過這樣自由的職業(yè)嗎?
直銷銷售技巧和話術二對方:我的朋友很少、我沒有朋友
回答1:我當初也這樣想，不知道誰會購買直銷產品或者做這個生意，所以覺得沒有什么對象，但是現在了解后才發(fā)現對象很多，你的朋友或者你的家人，同學等，每個人都需要健康或美麗，而且想多賺點錢改善生活，如果你坐下來靜靜想一想，定能想到一些對象，其實每個人都有朋友，只是可能平時較少來往，而當你加盟這個事業(yè)之后，你一定會很愿意和人們分享產品或者和他們一起發(fā)展的。
回答2:沒有朋友也沒有關系，只要你有心交朋友，陌生人只不過是還沒有認識的朋友，有很多國外直銷公司來中國發(fā)展，人生路不熟仍然發(fā)展得非常成功(例如……)，而我們極樂意教你認識朋友的方法。
回答3:其實你說朋友很少只不過是你一下子想不起來吧!我打賭，如果有人愿意一千塊錢買一個你寫出來的名字，你寫不出來嗎？
回答4:哪會沒有朋友，你結婚時擺了幾桌酒席？每桌坐了幾個人？
直銷銷售技巧和話術三對方:我沒有口才
回答1:你認為做直銷需要很好的口才嗎？重要的是你只要將產品的好處及事業(yè)的機會告訴給你的客戶就可以了，好的產品大家都會喜歡，好的機會大家都愿把握，只要說真心話就行了。
回答2:你以為我的口才好嗎？我只不過比你先加盟，已經了解直銷公司的產品及市場計劃，假使要你談你目前從事的工作，你一定比我介紹得有條理，因為那是你熟悉的，因此，要是你熟悉直銷公司的產品及市場計劃，人家一定也會說你的口才很好。
回答3:如果真的如你所說，你沒有口才，你有沒有發(fā)覺生活中常被這個問題困擾呢？你希望你有口才嗎？我們會提供很好的訓練及教育，只要你愿意學習，有一天你也會成為一個口才很好的人(舉例，誰以前也是……)。
直銷銷售技巧和話術四對方:我不喜歡推銷
回答1:很多人都不喜歡推銷，因為推銷員給人的印象往往是死纏爛打，油腔滑調，而直銷是在經營自己的事業(yè)，我們做的是人幫人的工作，直銷的精神是分享，這是一種本能，就像魚生下來會游泳一樣，假如你覺得某部電影好看，你會不會介紹親友去看呢？這就是分享，你認為公司的產品好或事業(yè)棒，為何不能介紹給親朋？
回答2:為什么你不喜歡推銷，是不是因為要沿街兜售，而且是開口求陌生人，感覺低人一等，其實在直銷這個事業(yè)中，你只要對你的客戶說明產品帶給他哪些好處或利益即可，買不買由客戶自己決定。
直銷銷售技巧和話術五對方:我沒有興趣
回答1:你會這樣說，也許仍對這事業(yè)有所誤解，認為是推銷的工作，賺朋友的錢，小生意……因此請你深入了解后決定是否有興趣，其實，做直銷有許多樂趣，譬如……
回答2:你說沒有興趣，難道你每天上班，也是為了你的興趣嗎？
回答3:談到興趣，我的'興趣是(攝影、音樂……)直銷就是為了能早日實現有錢有閑的生活方式，然后依自己的興趣而活，實現自己的夢想，而工作是看有沒有前途，有沒有發(fā)展機會，而只要你了解到直銷的真相及潛力，相信你一定會有興趣來從事的。
回答4:有興趣看棒球嗎？如果你了解棒球活動的規(guī)則及玩法，相信你也會對棒球感興趣，因此我相信當你真正了解了直銷，你也會有興趣的。
直銷銷售技巧和話術六對方:另一半反對或家人反對
回答:有很多做直銷成功的人，開始時都遭受到家人的反對，反對的理由可能是他們根本不了解，假如有機會的話，可以請他們來了解一下，況且，最重要的是，你對這個事業(yè)的了解有多少？如果你認為從事這個事業(yè)對全家都有好處的話，你必須堅持做下去，而且你的成長或改變也可以改變你另一半(或家人)的想法，甚至與你一起共同發(fā)展這個事業(yè)。
直銷銷售技巧和話術七對方:面子問題
回答1:剛開始時我也有這個感覺，我以為做直銷是一門推銷產品的小生意，又或者是一些女人的職業(yè)，后來我才發(fā)現有很多專業(yè)人士也在做，再深入了解后才知道做直銷是一門大生意，事實上我們在經營一樁真正的大生意。
回答2:如果你要開始一個事業(yè)，關心你的人一定會祝賀你，所以你一定覺得很風光，很有面子，這個事業(yè)是一個正正當當的事業(yè)等著你來發(fā)展，就像開創(chuàng)其他的事業(yè)一樣，而在這個事業(yè)里，只要你愿意學習，愿意付出時間，一定可以成功，那時你就真正很光彩、有面子了。
直銷銷售技巧和話術八對方:這個太麻煩了
回答1:天天上班麻不麻煩？為了生活，你會天天不厭其煩地工作，就像結婚也很麻煩，要準備那么多事情，只是每個人為了這件事都很興奮，主要原因是你知道為什么而做？如果你了解這個事業(yè)值得你做，你就會很樂意做而不覺得麻煩了。
回答2:其實麻不麻煩，主要看你想在這個事業(yè)上賺多少錢？如果你想每個月賺一、二千元，你可以不必上課，不必開會，也就不必麻煩，但是如果想賺上萬或更多的錢就不能怕麻煩了。
回答3:建立自己的事業(yè)，剛開始時總會較忙碌，你只要問問你身邊成功的朋友，相信他們的情形都一樣，但當你的事業(yè)上軌道后就輕松得多了，況且趁你現在年輕力壯，努力三、五年為自己建立一個基礎，總比年老力衰時捱苦來得劃算，你難道沒看到很多年紀老邁的人到現在還辛苦工作嗎？那才是真正的麻煩。
直銷銷售技巧和話術九對方:孩子太小
回答:你的孩子幾歲了，其實你也可帶著他一起做，其他的工作有那么自由能讓你帶孩子做嗎？再者，多一個孩子不是更多了一個理由做這個事業(yè)嗎?難道你不渴望他生活在幸福中，或者長大之后能選擇最好的大學嗎？這些都需要錢吧!
直銷銷售技巧和話術十對方:我很累，不想再賺錢
回答:請問你為什么會覺得累？是工作壓力太大，工作時間太長，太枯燥或是工作性質不合你的志趣，還是工作沒發(fā)展?jié)摿�？假如你從事這個工作，改變一下工作的性質及環(huán)境，能讓你覺得很有興趣，你還會覺得累嗎？
直銷銷售技巧和話術十一對方:我很滿意現時的收入，不想再搞其他的
回答:我知道你現在的事業(yè)很成功，而且可賺很多錢，但做直銷除了自己可以賺錢，最重要的是可以幫助其他人賺錢，我們身邊很多人需要這個機會，再者，做直銷的收獲很多是金錢買不到的。
可舉例說說金錢的價值觀，例如:金錢能買床鋪，不能買睡眠。
能買書、不能買知識。
能買房屋，不能買家庭，不能買幸福。
能買藥物，不能買健康。
能買仆役，不能買友誼。
直銷事業(yè)不僅使你有財富，也能使你擁有很多金錢所買不到的滿足。
直銷銷售技巧和話術十二對方:這個事業(yè)不適合我做
回答:我自己開始的時候，也不知道是否適合我，但當我深入了解后，才發(fā)現生意不能說適合哪個人，只要嘗試就可以為自己建立一個機會，我們就應該試試，況且那么多人都證明了這生意適合他們，我想應給自己一個公平的機會，而你這樣說，可能因為你以為做直銷只是成為一個沿門求售的推銷員，其實只要按照公司所教導的正確方法去做，你一定可以成為一位成功的健康或美容專家，正如沒有人生下來就是醫(yī)生或律師，這是學習、訓練所得來的結果。
直銷銷售技巧和話術十三對方:你可以，我不能，我沒有信心
回答:為何你認為你不能呢(找出原因，參考其他答法再回答他)?如果要我們拿一千萬投資，那么我們一定不能，但做這個事業(yè)不需要你投資一分錢便可開始，而且在這里我們可以一邊學習，一邊發(fā)展，只要有行動就可以打下基礎，有了基礎，你就產生信心，從而邁向成功。
直銷有一點最可貴的就是當你加盟時，雖然只是一個人，但是你卻不會孤單，你的主管及其他指導者會鼓勵你，輔導你，有了他們的協(xié)助，你一定會信心十足的。
直銷銷售技巧和話術十四對方:很多朋友都買了，市場已接近飽和
回答1:其實飽和只是心理上的一種感覺，就像***教，傳了將近二千年，為何到現在尚未飽和，更何況這項事業(yè)是可以永續(xù)經營的。
回答1:我們的新產品將不斷開發(fā)，其具備的循環(huán)性、流通性正是這個事業(yè)不會飽和的基本因素。
直銷銷售技巧和話術十五對方:現在做太遲了
回答:所謂太遲是指那些再沒有發(fā)展?jié)摿Φ南﹃柺聵I(yè)而言，如果你能深入了解這事業(yè)的發(fā)展空間，例如其多元化、國際化的特性，就明白現在才是旭日初升，剛剛起步的朝陽行業(yè)。
或者你在認識的人之中有些已在做，但早加入不一定先成功，主要還是看個人努力的程度，再加上我們從成功者身上所汲取的經驗，令我們對新加盟的直銷員有更好、更完整的訓練，使得現在這個事業(yè)比以前更容易做。
直銷銷售技巧和話術十六對方:已有很多人做，現在已是尾聲了
回答:所謂很多人做只不過是心理上的感覺吧，與其說很多人做，不如說是有很多人知道或做過這個事業(yè)(這表示公司的知名度很高)，目前直銷公司的營銷員不過幾十萬人，其余尚有很大一部分不是我們的直銷員，何況生意是越多人做越好做，就像汽車城、電器街等。
直銷銷售技巧和話術十七對方:做這個工作賺錢太慢了
回答1:快慢感覺是比較得來的，目前有大部分的直銷員都以兼職的形式去做，通常在一年左右就可達到每月有幾千元的收入，這樣的速度應該不算太慢吧!
回答2:一般傳統(tǒng)的生意，往往在投資大量金錢之后再經一、兩年艱苦經營也不一定保證能達到收支平衡，而對一般找工作來說，想要月入幾萬，則往往要經十年八載的努力，每天都艱苦工作才有機會達到目的。而從事直銷無須有資金與存貨的煩惱,符合O.P.M(Other People’s Money)理論，即用別人的錢來創(chuàng)業(yè)。有人形容直銷員是“一嘴一筆闖天下,雙腳踩出億萬金”,因此兩者比較之下(付出與收入的比例)，做直銷怎會慢呢？
直銷銷售技巧和話術十八對方:你說得這么好，那你現在賺多少錢？
回答1:我賺多少錢對你來說并不重要，重要的是你想賺多少錢(請對方說出他的想法，然后說，那么我們開始計劃吧)?
回答2:你認為我應該賺多少錢？而你認為應該賺多少錢才值得你去做呢？我可不希望等我賺很多錢的時候才把這個事業(yè)介紹給你，因為這樣會耽誤你成功的時機，作為朋友，也不想被你埋怨。
直銷銷售技巧和話術十九對方:我有朋友做過但都不成功
回答1:別人做不成功，并不表示那個行業(yè)不能做!重要的是他的做法對不對，是你有沒有把它做成功的決心，例如:一家餐廳因經營不善倒閉，可是還是有人敢繼續(xù)經營，為什么？因為后者認為他的經營方式與方法跟前者不一樣，所以他敢，他認為會成功。
回答2:每年那么多學生參加考試爭取進入大學，落榜的總是比考取的多很多，你會因此而不讓你的孩子讀書嗎？
直銷銷售技巧和話術二十對方:我聽朋友說直銷發(fā)展新人只不過是主管利用新人賺錢
回答1:利用？一般人被人利用，是因為他們具備某些值得被利用的條件，如有錢，有名氣或有地位，有某些專長，有特殊人際關系，而許多加入的人只不過是一些普通人，通常沒錢，人也沒有名氣、地位等，主管怎樣去利用他們呢？況且主管還要花時間去教他產品知識，銷售技巧甚至有時還陪新人一起去展業(yè)，做銷售，試問還有哪一行業(yè)像做直銷一樣，主管會全心全意去幫助他人成功呢？
回答2:直銷獎金制度的建立，其根本是“公平”，強調一分耕耘，一分收獲，否則也不會吸引那么多人加盟。在這個行業(yè)是否會有成就，并不在于誰先加盟而是看誰努力及能學到正確的方法，假使你比主管更努力地去做，你可以比你的主管更成功。
回答3:若就其他生意而言，假如你開一家商店，你上面還有批發(fā)代理等，你怕他們賺錢嗎？我想你最需要考慮的是你自己有沒有合理的利潤，對嗎？每個人都賺自己該賺的，我們主管賺的是他們應該賺的，假設只有我們賺錢，他們不賺，我們豈不是沒人輔導了嗎(解釋分享及雙贏的觀念)？
直銷銷售技巧和話術二十一對方:直銷產品太貴，很難做
回答1:是啊，有些人開始時覺得產品價格高，但明白了健康或美麗無價的道理就覺得物有所值，事實上我們花錢買東西也是在買它的價值，比如開車，如果只要求達到目的，開什么牌子的車也一樣，但若講究性能、安全、舒適等，則一部平治與日本小車完全不一樣，所以兩者價格更會有所相差，所以產品貴不貴要用產品的價值來比較才客觀。
回答2:經濟學稱價格是市場決定的，如果產品真的太貴，我不會買，我的朋友也不會享用，事實上這么多年來買直銷產品的人數以萬計，這可以證明直銷的產品能被很多人接受，包括它的價值，所以你可作比較看看。
六年級上冊語文第一單元作文450字14
做建材銷售技巧和話術之一：首先要注意自己的儀表和禮儀。
任何行業(yè)的銷售人員，從事服務工作就一定要注意自己的儀表和服務禮儀。穿著與禮儀對于一個生活耐用品銷售人員來說是非常重要的，這將決定你會給顧客留下怎樣的第一印象。而第一印象的好壞，關系到能否與顧客順利建立互信關系。
“信任”是影響顧客購買產品的重要因素，如果顧客信任你，那么細節(jié)將不會妨礙你的銷售。但是如果顧客不信任你，后續(xù)的銷售工作就很難或無法展開。
做建材銷售技巧和話術之二：如何迎接顧客。
這里要強調的是，對待第一次來店的顧客做到禮貌即可，不用過分熱情，這時保持彼此之間適當的距離感非常重要，要努力營造一種讓顧客舒適、輕松的環(huán)境。標準的應對和話術是：起身、以輕快的腳步迎上兩步（以顯示對顧客的歡迎）、與顧客目光的第一瞬間要點頭并面帶微笑、問候：“您好！××專賣店，您先隨便看看”、給顧客留出主要的前進通道。
做建材銷售技巧和話術之三：如何跟進顧客。
顧客進門后，導購員要跟隨顧客挑選家具。跟進顧客的主要目的是：了解顧客、觀察顧客、分析顧客、主動尋找機會與顧客溝通，激發(fā)顧客的購買欲望。如何跟進顧客呢？一般距顧客2米左右，但是也要因人而異、視情況而定，感覺顧客有不舒適感時，那么要自然拉大距離甚至要停頓一下。一般站在顧客的側面，顧客眼睛的余光不會觸到及你的地方，切忌不要跟在顧客的正后方。跟進顧客時，要始終觀察顧客的眼光和腳步，判斷分析顧客的行為。
做建材銷售技巧和話術之四：對不同類型顧客的應對措施。
1、第一種類型的顧客：屬于前期了解收集信息的顧客。其主要目的是多看幾家以更多地了解情況，逗留的時間都不會太長�；蛘哳櫩桶l(fā)現家具的風格跟自己的喜好、風格相差太大，但是已經進來了，就匆匆看一下然后出去了。
由于顧客停留的時間短，在向顧客推銷產品時，信息量不能太多，應該抓住一些關鍵信息，比如產品特點、產品設計理念、品牌理念、使用顧客人數等，讓顧客對產品留下一個大致的印象。正確的話術：“我們××已經在本地經營了*年，已經售出各類家具5000多套”；“××產品的設計理念是強調環(huán)保與舒適”；“××產品最大的特點就是高度定制化，完全根據您的需求進行定制”等。顧客離開時，一定要給顧客遞送一份資料并留給他自己的名片與聯(lián)系方式。要禮貌地把顧客送到門口。
2、第二種類型的顧客：顧客進來后左轉右看，有購買意向，但不是很強。面對這種類型的顧客，是體現導購員水平和能力的時刻，把猶豫型的顧客變?yōu)閷嶋H的客戶，是最成功的具銷售。這種類型的客戶的主要表現是：在某款家具前腳步明顯放慢、投入更多的目光、主動上前撫摩、翻看家具，尋找價格牌，但是不說話，也沒有更為積極的動作。
對第二種類型的顧客，主要誘導啟發(fā)顧客的購買欲望。不要輕易放棄每一位顧客，你可以保持跟隨，創(chuàng)造溝通機會、尋找銷售機會。下面介紹一下銷售技巧培訓中所講的一些具體方法：
話術一：從顧客能夠接受的較低價位的產品或其比較感興趣的產品開始推薦，這樣顧客比較能夠接受。比如“先生，不如這樣吧，我們這邊有一款性價比比較高的產品正在搞活動，賣得很好，我可以先給您推薦一下�！�
話術二：顧客如對新、奇、特、活動、優(yōu)惠、特價等字眼非常感興趣，可以利用這種心理去激發(fā)顧客。比如：“先生，您太幸運了，我們現在正在搞全場優(yōu)惠活動�！薄芭�，其實我覺得像您這么有品位的`人，我們這款***風格設計的家具一定很適合您。”
話術三：抓住顧客心理去說，引導效果會更好，如顧客擔心家具環(huán)保方面。比如：“阿姨，您家有小孩是吧！我建議您可以重點看看這一款家具，因為它們全部采用達到歐洲環(huán)保標準的材料，對孩子的健康成長十分有利�！�
話術四：引導顧客自己去體驗，可以有意識的引導顧客對產品去看、摸、聞、敲、踩、掂、躺等.
3、第三種類型的顧客：目標性客戶
第三種類型的客戶，是目的性很強的顧客，對這類顧客導購員要盡量熱情，并提供熱情周到的服務介紹。因為這種類型的顧客成為客戶的幾率非常高，一般讓有經驗的導購員或經過家具導購員培訓的銷售員接待。第三類顧客具有以下的特征：
1.進店后，有一種欣喜的表情，有事會說：“這個的品牌我聽說過”“看過你們的宣傳廣告”。
2.直接詢問某一類型的產品，比較關注細節(jié)，而對其它產品沒任何興趣。
3.主動索取產品的說明資料，詢問產品的相關信息。
4.比較關注并詳細詢問售后服務以及交貨時間、安裝等。
5.與家裝修設計師一起過來。并對家具的擺放方向、位置、尺寸進行衡量。
6.與導購員談論產品價格，進行討價還價。
延伸閱讀：銷售經典話術句子
1、在成為一個優(yōu)秀的銷售人員之前，你要成為一個優(yōu)秀的調查員，你必須去發(fā)現、去追蹤、去調查，直到摸準客戶的一切，使他們成為你的好朋友為止。
2、相信你的產品是銷售人員的必要條件，這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶對他自然也沒有信心，客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你的深刻信心所說服的。
3、業(yè)績好的銷售人員經得起失敗，部分原因是他們對于自己和所推銷的產品有不折不扣地信心。
4、了解客戶并滿足他們的需要，不了解客戶的需求，就好像在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。
5、對于銷售人員而言，最有價值的東西莫過于時間，了解和選擇客戶，是讓銷售人員把時間和力量放在最有可能購買的人身上，而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。
6、有三條增加銷售額的法則：一是集中精力于你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。
7、客戶沒有高低之分，卻有等級之分，依客戶等級確定拜訪的次數、時間，可以使銷售人員的時間發(fā)揮出最大的效能。
8、接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準備，針對各類型的客戶，采取最合適的方式及開場白。
9、推銷的機會往往是稍縱即逝，必須迅速、準確地判斷，細心留意，以免錯失良機，更應努力創(chuàng)造機會。
10、把精力集中在正確的目標，正確的使用時間及正確的客戶，你將擁有推銷的老虎之眼。
六年級上冊語文第一單元作文450字15
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經典的銷售技巧一、提問的語氣要溫和肯定
一般來說，銷售人員提問的語氣不同，客戶的反應就不同，得到的回答也不同。例如，“這位女士，您殺價這么狠，我們能接受嗎?”“這位女士，您的殺價遠遠超出我們的估計，有商量的余地嗎?”這兩句話雖然者B是提問，但語氣大有不同，前者似乎有挑戰(zhàn)的意思，它好像要告訴客戶：
“如果你殺價太狠，我們就沒什么可談的了”。而后者則能使談話的氣氛緩和許多。可見，提問的語氣會直接影響客戶的態(tài)度。平時，在與人交往中，你會發(fā)現，用肯定的語氣與人交談會給別人可信可親的感覺。反之，用否定的語氣與人交談，則會給別人留下疏遠疑惑的印象。因此，銷售人員在銷售過程中，要多用肯定的語氣與客戶交談，這樣才能使客戶對你所銷售的產品產生更大的興趣。不要問：“我想知道您是否還有足夠的洗發(fā)膏?”“我能使你對改變辦公室的布局和裝潢發(fā)生興趣嗎?”像這類問題均不應向客戶提出。你可以借鑒一些好的開頭，比如，“您想……”“您愿不愿意……”“您是否……”“您已經……”等等�？傊�，推銷工作開始進行時，你應該集中談論客戶感興趣的問題。
經典的銷售技巧二、提問時切忌無的放矢
銷售人員必須記�。合蚩蛻籼釂柋仨毲兄袑嵸|，不要無的放矢。也就是說，與客戶溝通過程中的一言一行都必須緊緊圍繞著特定的目標展開，對客戶提問時同樣要有目的地進行，千萬不要漫無目的地脫離最根本的銷售目標。
在向客戶推銷產品時，一定要帶著目的性向客戶提問，否則，盲目的提問是毫無意義的。比如，有一位牧師問一位老者：“我可以在祈禱時吸煙嗎?”他的請求自然遭到了堅決的拒絕。另一位牧師又問同一位老者：“我可以在吸煙時祈禱嗎?”他被允許了。后面牧師的提問意愿與前面牧師的提問意愿相同，為什么前面那位牧師遭到了拒絕，而后面那位牧師卻獲得了允許呢?因為前面那位牧師沒有思考他提問的目的，而后者那位牧師很明確自己提問的目的，因此，他非常注意措辭，措辭一變，結果也隨之發(fā)生改變。
經典的銷售技巧三、不要向客戶提出“最后通牒”
在銷售過程中，有的銷售人員往往要求在面談中向客戶提出這樣的'問題，比如，“您到底買不買呢?”“您還不做購買決定?”“我們今天能否達成協(xié)議?”“您是否接受我的推銷建議?”“你會購買這種產品嗎?”這些類似發(fā)出“最后通牒”的提問往往使客戶很反感。從另一個角度看，這種提問也違反了銷售心理學的一條規(guī)則，即要避免提出一些容易遭到反對的問題。以“最后通牒”形式詢問客戶的意見，只會招致否定的答復。比如，“我們再來談一談你要不要這個產品好嗎?”這樣的提問只能引起客戶的反感，得到否定拒絕的答案：“不!不!我現在不想談這個!”
因此，為了擺脫銷售人員一方的壓力，客戶會毫不留情地拒絕銷售人員的建議。所以，在誘導客戶購買產品的時候，銷售人員千萬不要提出“最后通牒”式的命令性問題。
經典的銷售技巧四、提問時必須保持禮貌和謹慎
謹慎的提問等于獲得了一半的智慧。雖然有效的提問對于同客戶保持良性溝通具有很多好處，但是如果在提問過程中不講究方式和方法，那不僅達不到預期的目的，恐怕還會引起客戶的反感，從而造成與客戶關系的惡化、甚至破裂。因此，在與客戶展開溝通的過程中，銷售人員對客戶進行提問時必須保持禮貌，不要給客戶留下不被尊重和不被關心的印象;同時還必須在提問之前謹慎思考，切忌漫無目的地信口開河。一般地說，每個客戶在說話時都不喜歡被魯莽地打斷，也不喜歡聽帶有某種企圖的銷售人員在那里喋喋不休地夸獎自己的產品。當銷售人員以征求客戶意見的禮貌方式和態(tài)度向他們提出友好而切中他們需求的問題時，客戶就會漸漸放松對銷售人員的警惕和抵觸心理。當然，如果銷售人員提問題不謹慎，提出的問題因為完全沒有經過大腦考慮而顯得愚蠢時，客戶會更加惱怒，甚至會毫不猶豫地將銷售人員趕出門外。總之，在銷售的發(fā)展階段，在利用提問說服客戶時，錘煉提問藝術有利于把握客戶的需求，有利于保持良好的客戶關系，有利于銷售人員掌控交談進程，更有利于減少銷售人員與客戶之間的誤會。因此，錘煉提問藝術對銷售人員成功說服客戶具有非常重要的作用。
經典銷售話術1：安全感
人總是趨利避害的，內心的安全感是最基本的心理需求，用安全感來說服客戶是最常用的銷售話術。這種說服隨處可見，比如保險銷售話術中基本都是從安全保障為出發(fā)點來說服的。汽車銷售話術中，說這種汽車的安全系統(tǒng)對于保證出行中的家庭很有效，對于買車的人肯定是一個有力的論點。比如賣房子，對客戶說物價上漲、房價上漲，資金縮水，不如投資房屋來得安全。再比如賣設備說，購買這臺設備，可以讓客戶的體驗更好，吸引更多的客戶，而如果不買，你的競爭對手就會買，會把你的客戶搶走。
安全感的反面是恐懼感，如果安全感打動不了客戶，那你不妨用恐懼感嚇唬他一下。賣兒童智力玩具的說，不要讓孩子輸在起跑線上，就是一種嚇唬;讓客戶觀察皮膚里面的螨蟲來推銷化妝品，也是一種嚇唬;日本一個保險公司推銷員用錄音機模擬死人到陰間和閻王的對話，講述由于沒有給家人購買保險，而受到懲罰的事情，更是嚇唬。嚇�？赡苁亲钣行У耐其N話術。
經典銷售話術2：價值感
每個人都希望自己的個人價值得到認可。汶川大地震中，有乞丐主動為災區(qū)捐款，除了是善心之外，恐怕也有一份希望得到社會認可的潛意識。抓住價值感，也是的一個重點。勸說買保險，你可以說：“給家人買保險就是買平安，這是作為父親和丈夫的職責�！薄ⅰ斑@臺設備用上以后，公司的工作效率會大大提高，這說明你這個設備部主任的慧眼識貨�！�。推銷烤肉機“當丈夫拖著疲憊的身子回來，他多么渴望吃一頓美味可口的飯菜，當妻子將美味的烤肉端上來的時候，丈夫的心該有多幸福?”呵呵，如果你小嘴這樣會說，那妻子如果不買，我都想鄙視她一下。
經典銷售話術3：自我滿足感
自我滿足感是比個人價值感更高層次的需求，我不僅有價值，更有自己的風格和特色。這也是推銷話術經常用的說服點。買汽車：“這部汽車不僅性能很好，而且車型很獨特，線條流暢有特色，十分適合您這樣成功人士。”、同樣是賣烤肉機你可以這樣說：“當丈夫和三五好友來家里時候，你為他們做出和飯店一樣的烤肉來，才顯出你家庭主婦的手段啊。
”對那個設備部主任你可以說：“這臺設備用上后，公司在一年之內能夠節(jié)省兩萬元，而且效率也會大大提高，老板和同事會稱贊你這個設備部主任真是優(yōu)秀啊�！�
經典銷售話術4：情愛親情感
毋庸諱言，情愛是人類最大的需求和欲望，也應該是銷售話術的說服點。你知道嗎，在西方看拳擊賽的主要觀眾是什么人?據調查是老年婦女，別以為老年就不需要情愛了。但是以情愛為說服點要講求策略，不能很直白地去講，特別對方是女性的時候，你一個小伙子亂講，不是找對方抽，就是找對方男朋友抽，該!我們都救不了你啊。要善于運用語言引起對方的想象，比如推銷仍然是推銷烤肉機，你可以對她說：“逢丈夫的生日，用紅燭、鮮花營造一個浪漫溫馨的二人世界，端上一盤烤肉，兩杯紅酒，兩個人低吟淺酌。丈夫品著那垂涎欲滴的烤肉，看著賢惠淑美秀色可餐的你，將是一種多么幸福的感覺啊�！焙昧�，打住(再往下說就是找抽了)，讓那個妻子自己想象吧。你能說這樣的銷售話術，她還是不買，告訴我，我和你一起鄙視她。
經典銷售話術5：關注細節(jié)
現在有很多介紹促銷技巧的書，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現實中，很多促銷員不能領會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。
熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。
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